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预付费电表充值未来电,及遇到电表电表不在线怎么处理?

返回列表 来源: 电表 发布日期: 2021.11.24

        问题1、充值系统显示充值成功,但剩余电量还是零是怎么回事?

        回答:正常情况下,充值成功一般在5分钟内电量冲入预付费电表,但是如果遇到 络异常、充值高峰等情况,充值到表会晚于5分钟。如果24小时候还未通电检查电表是否在线,如果没在线则要检查通讯问题,并进行处理,待预付费电表在线后,电量自然到表,在这里小编建议大家提前充值,避免跳闸后才充值。

       建议尽可能提前充电,避免电表跳闸后再充电,因为无法及时支付电费,会影响您的正常使用。

       问题2、怎么知道预付费电表处于离线状态?

       首先,如果电表只是短暂的出现离线状态,这只是网路稳定造成的,不必惊慌,当网络稳定电表会自动加入系统,并恢复。如果电表长时间为在线,则考虑以下情况操作。

1. WIFI查看是否短线:先找到=对应的电表,然后按蓝色按钮查看是否连接, 0-0-0-0表示WIFI已短线,检查路由器问题处理。192-168-**_***表示电表在线按,如果电表还是未在线,只要重启电表和路由器即可。

预付费电表

2. 流量表(GPRS/NB)查看是否断连 :流量表出现断连的情况比较少,除非当地信号比较弱,或电表安装在密闭环境。

3. GPRS表查看信号:通电后,按键盘上的96+enter 键检查信号强度。信号要求大于45(根据现场环境实际确定)   推荐阅读:  预付费电表在物业管理中解决了哪些难点呢?

4. 导轨表查看信号:通电后,短按蓝色按钮9次,出现开始软件版本号后,长按蓝色按钮,跳转到页面后短按蓝色按钮 1次。页面为1-****为信号强度,信号要求大于-105(视现场实际环境而定)   

      以上这几个就是小编给大家的解决方案。假设大家还有什么不理解的话,拨打我司电话。

 

 

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